随着集团“多区域、多业态、多项目”的战略布局，会议接待、商务谈判与日俱增，为全面提升员工的职业化素养，提升企业核心竞争力，同时，结合集团公司2019年“创新变革年”的相关工作要求，2019年2月16日在川投国际酒店－宏图厅，集团公司组织实施了《商务礼仪与职业形象塑造及职业化素养》课程培训。开发公司及各下属公司共140人参加了本次培训。

本次培训特聘全国核心能力CVCC礼仪训练班导师、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员张雪梅老师提任讲师。

通过学习职场礼仪和商务礼仪，从“利他/用心/尊重”三方面讲解了礼仪的“术”和“道”；通过体验式互动学习：国际视野下的着装配饰礼仪、国际会面礼仪；通过涉外案例和现场实操，让员工掌握了职场接待的峰终定律、迎客的核心礼仪、让人记忆深刻的送客礼仪、国内政务接待位次礼仪、国际交往位次礼仪；通过现场示范讲解了西餐礼仪和基础葡萄酒礼仪。

本次课程除商务礼仪与职业形象塑造的学习外，张老师通过“马云”案例分析和《致加西亚的信》，引入了企业与企业之间的很大差别就在于职业化，深度讲解结合员工的自我剖析，让学员充分意识到职业化的内涵和优秀员工的正确定位及优秀员工的5项行为。

天下难事，必作于易； 天下大事，必作于细。本次培训满意度调查结果为93.07%，通过培训不仅让员工学习到了礼仪和职业化素养的专业知识，开拓了眼界和思维，更找到了自身的差距及新的工作思路。